FAQs

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FAQ

ÜBER DAS SCHNEIDERN


WARUM SOLLTEN SIE MAßGESCHNEIDERTE KLEIDUNG KAUFEN?

Sie sollten sich in maßgeschneiderte Kleidung einkleiden, weil Sie eine garantierte perfekte Passform haben möchten, die zu Ihrem Körpertyp und Umfang passt, weil Sie 100% selbst bestimmen möchten, wie das Endprodukt aussehen soll und eine Qualität die unübertroffen ist und nicht vergleichbar ist, mit Kleidung die Sie von der Stange kaufen.

Monogramme, Taschendesigns, Anzahl der Taschen, Reversarten und Größe, Muster, Material, Gewicht und Farbe – all diese Wahlmöglichkeiten liegen in Ihrer Hand, wenn Sie sich für maßgeschneiderte Kleidung von Exclusive Tailor entscheiden.

WIE FANGE ICH AN?

Um unsere Dienstleistungen nutzen zu können, hängt es davon ab, ob Sie sich in Patong befinden, während Sie die Bestellung aufgeben, oder ob Sie maßgeschneiderte Kleidung online bestellen. Falls Sie in Patong sein sollten, besuchen Sie uns bitte in unserem Geschäft, damit wir Sie in der Wahl von Materialien, Stilarten und den Maßen beraten können. Falls Sie Ihre Bestellung online abgeben, folgen Sie bitte  dieser Anleitung:

1. Wählen Sie den gewünschten Stil: Sei es von unserer Homepage, oder durch ein Stil den Sie online gesehen haben, oder ein Bild eines Produkts das Sie mögen (z.B. von einem Kollegen, einer Hochzeit an der Sie teilgenommen haben, usw)

2. Wählen Sie das gewünschte Design: Sobald Sie den gewünschten Stil ausgewählt haben, ist der nächste Schritt die Details zu wählen, die Sie in Ihrem gewünschten Produkt haben möchten. Für Anzüge könnte dies die Nummer und Anzahl von Taschen, Reversart und Stil, Knopfloch, Satinierung, Knopfleisten, usw.

3.  Ihre Maße: Ob nun ein Freund oder die Familie behilflich ist, bei Ihnen Maß zu nehmen, es ist leichter als man denkt. Sie können es sogar selbst machen. Alles was dazu gehört sind die richtigen Anleitungen und Guides.

Bitte gehen Sie zu unserer Sektion die unsere Maße beschreiben, um damit anzufangen diese für Ihre Bestellung zu nehmen. Falls Sie sich nicht sicher sind, wie die Maße genommen werden sollen, bitte kontaktieren Sie uns, dann können wir Sied durch den Prozess leiten via Skype, WhatsApp oder FaceTime. Falls Sie es bevorzugen sollten, dass wir für Sie die Maße nehmen sollen, können wir auch zu Ihnen nach Hause, oder in Ihrem Büro kommen, es sollten nur Weitere Interessenten vorhanden sein, die sich auch für maßgeschneiderte Kleidung von Exclusive Tailor interessieren.

WO BEKOMME ICH MEHR INFORMATIONEN ÜBER VERFÜGBARE STYLES UND DESIGNS?

Wenn Sie unsere Blog Sektion, oder unsere Seiten bei den sozialen Medien nutzen, werden wir stets unser Bestes geben, um Ihnen laufend Ratschläge zum aktuellen Stil, erhältliche Design und Trends nach der neuesten Mode zu geben. Falls Sie Fragen haben über ein Event an dem Sie teilzunehmen möchten, oder ein Stil gesehen haben für das Sie sich begeistern und hierzu mehr Informationen brauchen, treten Sie mit uns in Kontakt, damit wir Sie beraten können und uns in unser Forum damit  auch beschäftigen können. Wir tun stets unser Bestes uns mit diesem Thema auch in unseren sozialen Medien und in unserem Blog zu befassen.

WIE LANGE IST DIE PRODUKTIONSZEIT?

Sobald wir Ihre Maße und Stil Vorlagen haben, brauchen wir 5-6 Werktage um Ihren Anzug herzustellen. Ein Hemd herzustellen beträgt eine Dauer von 2-3 Werktagen, dann jeweils nach Menge. Die Produktionszeit kann je nach Auftragslage und Stoßzeiten (zwischen Oktober und März) variieren. Bei Expressbestellungen können wir Ihre Kleidung innerhalb von 1-2 Tagen absenden. Dies bedeutet jedoch höhere Versandkosten. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie mehr Informationen über Expressbestellungen brauchen.

  1. Die Bestellung komplett bezahlt wurde.
  2. Der Schneider die Maße und die Anforderungen bestätigt hat.
  3. Das Material auf Lager ist.

Wir benötigen bis zu 5 Werktage für die Lieferzeit, falls das Material, das Sie gewählt haben importiert werden muss. Importierte Materialien kommen mitunter aus unterschiedlichen Ländern, meist aus Europa, daher benötigen wir entsprechend Vorlaufzeit, um die Materialien geliefert zu bekommen. Bitte bleiben Sie im ständigen Kontakt durch sales@exclusivetailor.com um einen Status über die Lieferung des Materials zu bekommen. Exclusive Tailor hat keinen Einfluss auf die Lieferdauer.

Falls es Änderungen zur Bestellung geben sollte, oder falls die Maße oder Anforderungen geändert werden müssen, wird auch die Produktionszeit dementsprechend verlängert, auch wenn Sie Expresslieferung gewählt haben  sollten. Während der Stoßzeiten sind Expresslieferungen nicht möglich. Um Ihre Bestellung verfolgen zu können, kontaktieren Sie uns bei sales@exclusivetailor.com. Standardlieferzeiten durch herkömmliches Material, dauern zwischen 7-14 Werktage. Expresslieferung ist auch für Hemden, Anzüge/Hosen/Blazer Bestellungen möglich. Die Lieferdauer via Expresslieferung beträgt zwischen 3-5 Werktage . Alle genannten Lieferzeiten gelten nicht für Wochenenden und Feiertage.

WIE SIND IHRE ANZÜGE KONSTRUIERT?

Alle unsere Anzüge sind halbgewoben, um zu gewährleisten , dass der Anzug über einen vollen Look und Fall verfügt.

BIETEN SIE STANDARDGRÖSSEN AN?

Exclusive Tailor hat keine Materialien auf Lager; alle unsere Produkte sind von Hand nach den genauen Maßen jedes einzelnen Kunden hergestellt.

WAS IST DER PREIS FÜR EIN MAßGESCHNEIDERTES HEMD?

Unsere Hemden fangen an von USD 280 pro Hemd, kommt aber darauf an welches Material Sie wählen. Allgemein rangieren unsere Hemden in der Preisklasse von USD 280-400.

WAS IST DER PREIS FÜR EINEN MAßGESCHNEIDERTEN ANZUG?

Unsere Anzüge fangen an bei USD 500 pro Anzug, kommt aber darauf an welches Material Sie wählen. Allgemein rangieren unsere Anzüge in der Preisklasse von USD 500-1000.

WAS IST DER PREIS FÜR EIN MAßGESCHNEIDERTES KLEID?

Unsere Kleider fangen an von USD 50 pro Kleid, kommt darauf an welches Material Sie wählen. Allgemein liegen unsere Kleider in der Preisklasse von USD 50-100.

BERECHNEN SIE EXTRA FÜR MONOGRAMME?

Nein, jede weitere Designwahl ist im Preis inklusive. Alle Stilarten, auch Ihre Monogramme, sind inbegriffen.

WIRD FÜR XXL GRÖßEN MEHR BERECHNET?

Nein, die Preise sind gleich und werden nicht nach Größe oder Gewicht berechnet.

WIE KÖNNEN SIE SO GÜNSTIGE PREISE FÜR MAßGESCHNEIDERTE KLEIDUNG ANBIETEN?

Wir können Ihnen diese Preise bieten, weil wir ausschliesslich unsere eigene Herstellungsorte nutzen und weil wir die richtige Infrastruktur haben, um maßgeschneiderte Kleidung herstellen zu können. Somit sparen wir den Mittelsmann wo immer es geht, damit wir jeden Prozess In-House behalten können. Unser Ziel ist, dass sich es jeder ermöglichen kann maßgeschneiderte Kleidung zu besitzen und zu erleben. Das Gefühl ist ein ganz Anderes, als bei herkömmlicher Kleidung. Dieses versuchen wir, indem wir den Preis so niedrig wie möglich halten, während wir gleichzeitig nicht an der Qualität sparen. Wir haben eine geringe und angemessene Profitspanne und geniessen es zu sehen, wie unsere Kunden das Gefühl von hochwertig maßgeschneiderter Kleidung genießen, ob nun durch einen Anzug, ein Hemd oder ein Kleid, u.v.m.

WELCHE ZAHLUNGSKONDITIONEN BENUTZEN SIE?

Für online Bestellungen akzeptieren wir PayPal. Für Käufe, die bei uns im Geschäft getätigt werden, oder während einer unserer Trunk Shows, akzeptieren wir Kreditkarten, Barzahlungen in Thai Baht, Euro, Britische Pfund, US-Dollars, Kanadische- und Australische Dollars. Wir beanspruchen eine nicht widerrufliche Vorauszahlung von 50% des Bestellwertes als Sicherheit, um gleich mit der Herstellung der Kleidung beginnen zu können. Da unsere Waren für jeden maßgeschneidert sind, verwerten wir die Stoffe dementsprechend für jeden unserer Kunden. Wenn der Stoff erst geschnitten wurde, kann es nicht für andere Bestellungen verwendet werden.

WIE SIND IHRE ÖFFNUNGSZEITEN UND IHRE LAGE?

Wir haben Montags bis Samstags von 11:00 bis 19:00 Urhr geöffnet. An Sonntagen haben wir zwischen 17:00 und 23:00 Uhr geöffnet.
Unsere Geschäftsadresse ist wie folgt:
54/6 Bangla Road Patong Beach Kathu, Phuket 83110

Wir bieten auch den Service an Sie kostenfrei von Ihrem Hotel zu holen (je nach Verfügbarkeit).

Für genaue Information, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite.

LÄSST MEIN ZEITPLAN ES ZU, EINEN ANZUG ANFERTIGEN ZU LASSEN?

Die meisten unserer Kunden reisen viel innerhalb Thailands und sind oft auf Durchreise, wenn Sie Patong besuchen. Wir vereinbaren Sessions mit Ihnen, die zu Ihrem Zeitplan passen. Sie benötigen 2 volle Tage in Patong, um Kleidung maßgeschneidert anfertigen zu lassen. Ein idealer Zeitplan würde so aussehen: Sie würden Montags zu uns kommen und Ihr Material, Ihren Stil und Design wählen und wir würden dann Ihre Maße nehmen. Danach benötigen wir 12-24 Stunden um mit den Stoffen zu arbeiten, um diese für Ihr erstes Anpassen vorzubereiten. Ihre zweite Session würde am Mittwoch Abend vor sich gehen. Idealerweise würden wir eine weitere Anpassung am Donnerstag machen, da dies die beste Option ist, um eine perfekte Passform zu sichern. Falls Sie jedoch keine weitere Zeit haben sollten, können wir noch weiter an den Materialen arbeiten um diese nach Fertigstellung an Ihre Adresse schicken zu können.

STELLEN SIE KLEIDER HER?

Ja, wir stellen maßgeschneiderte Kleidung, für sowohl Männer wie auch Frauen her. Unter Anderem stellen wir auch maßgeschneiderte Kleider, Röcke und Blusen her.

WIE LANGE DAUERT EINE ANPASSUNG?

Der erste Besuch bedarf der meisten Zeit. Je nachdem wie schnell Sie sich für die Wahl Ihres Materials, den Styles und den Design Optionen entscheiden, beansprucht es zwischen 30 Minuten und einerthalb Stunden. Ein Durchschnittsbesuch dauert ungefähr 45 Minuten. Anpassungen beanspruchen normalerweise weniger Zeit und es sind ausschliesslich Sie und der Schneider anwesend, um die Passform des Materials und potentielle Änderungswünsche zu besprechen. Dies beansprucht ungefähr 20 Minuten.

BEWAHREN SIE MEINE MAßE AUF?

Nach Ihrer letzten Anpassung nehmen wir die letzten Maße von Ihren Stoffen und speichern diese zusammen mit Ihrem Papiermustern für künftige Bestellungen. Wenn Ihre Maße sich nicht ändern, können Sie jederzeit neue Bestellungen aufgeben und wir werden diese dann zu Ihnen liefern lassen.

BIETEN SIE SONDERANGEBOTE AN?

Wenn Sie unsere Angebote im Auge behalten, oder unsere Seiten bei den sozialen Medien verfolgen, finden Sie oft Neuigkeiten, give away’s und anderes Spannendes, um Geld zu sparen.

WORAUF BETRAGEN SICH DIE LIEFERKOSTEN FÜR DIE ONLINE BESTELLUNGEN?

Die Lieferkosten werden nach Gewicht und Lieferungsort berechnet. Es kommt darauf an was Sie bei uns bestellen, um den genauen Lieferpreis ausrechnen zu können.

WIE LANGE DAUERT ES BIS ICH MEIN MAßGESCHNEIDERTES PRODUKT ZUGESCHICKT BEKOMME?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde (Bezahlung eingegangen, alle Optionen gewählt) tun wir unser Bestes um Ihre Bestellung innerhalb 1-2 Wochen zu versenden. Ab diesem Punkt dauert die Lieferung typischerweise zwischen 7-14 Werktage (außer bei Expressbestellungen)

WELCHEN ANBIETER NUTZEN SIE FÜR INTERNATIONALE LIEFERUNGEN?

Wir benutzen die Dienstleistungen von EMS und DHL für all unsere internationalen Lieferungen. Wir geben Ihnen eine Track & Tracke Nummer und einen Link, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

MATERIALIEN/STOFFE


AUS WELCHEN STOFFEN WERDEN IHRE ANZÜGE HERGESTELLT?

Jeder unserer Anzüge werden aus einer Wollmischung hergestellt, das den Anzug passend auch bei jeder Wetterlage und Jahreszeit macht.Unsere Wolle wird stets getestet um unseren Qualitätsanforderungen zu entsprechen und dieses somit das einzigartige Gefühl und Performance liefert.

Monogramme, Taschenstil, Anzahl der Taschen, Reverstypp- und Größe, Muster, Material, Gewicht und Farbe – all diese Option liegen in Ihrer Hand mit maßgeschneiderter Kleidung von Exclusive Tailor.

WO KANN ICH MEHR ZU IHREN MATERIALIEN LESEN?

Wir geben Ihnen gerne ein Link zu all den Materialien, die wir auf Lager haben und haben natürlich eine Übersicht bei uns wenn wir auf Trunks Shows unterwegs sind.

WAS BEDEUTET PLY UND FADENZAHL?

Ply gibt die Dicke eines Fadens an, mit dem der Stoff gewebt ist. Es ist die Anzahl der zusammengedrehten Garne die zu einem einzigen Faden werden. 2 lagig bedeutet, dass 2 Gewebefäden miteinander verdrillt sind, um einen einzigen Faden zu bilden, der mit einem Stoff verwebt wird.
Die Fadenanzahl bezieht sich auf die Anzahl der zusammengewobenen Gewebefäden pro Quadratinch Stoff.
Stoffe mit hoher Fadenzahl und Lage sind teurer in der Herstellung. Dies ist Ihre Stoffwahl, wenn Sie Ihre Hemden seidig, weich und dünn bevorzugen. Die Anzahl der Fäden ist jedoch nur ein Faktor. Das Gewebe des Stoffes, die Lage und die Mühle, wo das Gewebe hergestellt wurde, sind ebenfalls wichtige Faktoren, die zu berücksichtigen sind.

WORIN LIEGT DER UNTERSCHIED ZWISCHEN “EASY CARE” UND “NON-IRON”?

Easy Care Stoffe benötigen ein minimales Bügeln und verfügen über einen besseren Trocknen- und Anti-Knitter Fähigkeiten, während Non-Iron Stoffe flüssiges Ammoniak + feuchtigkeitsspendende Abschlussbehandlung benutzen. Non-Iron Stoffe sind besser und beständiger gegen Knitterung, als Easy Care Stoffe.

WELCHE ART VON MATERIALIEN BENUTZEN SIE FÜR HEMDEN UND ANZÜGE?

Wir versichern stets das Beste zu bieten, von daher benutzen wir ausschliesslich Stoffe aus 100% Mischwolle (für leichtes Bügeln) in unserem Hemden und Wolle, Cashmere, Linen, Mischwolle für unsere Anzüge. Unsere Preise sind unschlagbar, verglichen mit anderen Anbietern auf dem Online Markt, welche die gleichen Stoffe wie wir benutzen. Dies ist garantiert!

ÜBER DIE MAßE


WOHER BEKOMME ICH MEINE GENAUEN MAßE?

Sie können mit Leichtigkeit Ihre genauen Maße innerhalb von nur 10 Minuten nehmen. Bitte folgen Sie unseren Angaben und Sie können garantiert sicher sein eine perfekten Passform zu bekommen.

Alternativ können Sie uns auch ein Kleidungsstück zuschicken, von dem wir dann die passenden Maße nehmen können.

 

Lieferangaben:

  1. Schicken Sie Ihr Hemd unter Verwendung der besten Versendung (internationaler Pfosten) durch Ihre lokale Post. Dies ist der günstigste Weg, um Pakete an uns zu senden.
  2. Fügen Sie in das Paket einen detaillierten Hinweis mit Anweisungen und Details über die Lieferung (z. B. Bestellnummer, vollständiger Name, exklusiver Schneider, alle Änderungen oder Anpassungen, die Sie auf Ihrem neuen Hemd, Stile usw. anwenden möchten).
  3. Es muss keine Verpackung oder ein großer Umschlag für die Sendung gekauft werden. Falten Sie das Hemd ordentlich und legen Sie es in einen normalen Umschlag.
  4. Bitte kennzeichnen Sie die Bestellung als GEBRAUCHTE KLEIDUNG und geben Sie keinen Wert auf dem Begleitschreiben an, damit Sie zusätzliche oder unnötige Zollgebühren vermeiden können.
  5. Senden Sie das Produkt an folgende Geschäftsadresse in Patong:

 

Exclusive Tailor

54/6 Bangla Road Patong Beach Kathu, Phuket 83110

Telefonnummer: +66 (0) 819 700 493

WAS SIND DIE MESSZULAGEN FÜR DAS ENDPRODUKT?

Unsere Produktionstoleranz (Zuschnitt) basiert auf internationalen Standards.

Kragen und Ärmelbündchen (+/-) 0,6 cm Gesamtumfang
Bizeps (+/-) 2.0 cm Gesamtumfang
Schulterlänge (+/-) 1 cm Gesamtlänge
Brustumfang (+/-) 2,0 cm Gesamtumfang
Taillenumfang (+/-) 2,0 cm Gesamtumfang
Hüftumfang (+/-) 2,0 cm Gesamtumfang
Ärmellänge (+/-) 1,0 cm Gesamtlänge
Hemdlänge (+/-) 1,5 cm Gesamtlänge
Hosenlänge (+/-) 1,5 cm Gesamtlänge

Diese Toleranzen gelten generell für alle Bekleidungsarten: Hemden, Anzüge, Jacken, Hosen für Männer und Frauen. Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Standardzugabe (+/-) 2,0 cm Gesamtumfang.

WAS IST DAS HERKÖMMLICHE GEWICHT DER ANZUGSTOFFE?

Unsere Anzugstoffe wiegen ungefähr 280gr/mt bis 300gr/mt

MUSS ICH DAMIT RECHNEN DAS MEIN PRODUKT EINGEHT?

Nein. Die meisten unserer Stoffe sind hierzu vorbehandelt und entsprechen den ITF-Standards, nach denen Baumwollstoffe um weniger als 2% eingehen.Jede andere Restschrumpfung wird bei der Hemdenherstellung berücksichtigt. Einige Stoffe aus unserem Sortiment wie z.B. Leinen und ausgewählte 100% Baumwolle haben eine Schrumpfung von 3-5%.

LIEFERUNG UND VERSAND


WELCHE LÄNDER BELIEFERN SIE?

Wir liefern weltweit in alle Länder. Alle Bestellungen werden per Express Air mit den führenden Unternehmen versendet: DHL und FedEx.
Die Lieferung an Postfächer, Militäradressen, APO / DPO ist nicht möglich.

HABEN SIE FOTOS VON HEMDEN ODER ANDEREN BESTELLUNGEN, DIE SIE VOR DER LIEFERUNG GEMACHT HABEN?

Wir machen von allen fertigen Produkten Fotos, es sei denn, der Kunde gibt an, dass er sein Shirt nicht fotografieren lassen will. Um die Designs unserer Kunden zu überprüfen, klicken Sie hier.

WIE VIEL BETRAGEN DIE LIEFERKOSTEN?

Der Versand hängt von der Art des Kleidungsstücks, Gewicht, Bestimmungsort und Versandart ab.
Wir empfehlen DHL als die kostengünstigste, schnellste und zuverlässigste Versandart.

WIE KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?

DHL: http://www.shxtsd.com/en/
HINWEIS! In alle Länder außer Russland, Nigeria und Brasilien können Expresslieferung angeboten werden.

KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE ÄNDERN, NACHDEM ICH MEINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN HABE?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an sales@exclusivetailor.com
und Sie müssen eine Bestätigung von uns erhalten, dass wir Ihre Anfrage zur Adressänderung erhalten haben.

SIND ZÖLLE UND EINFUHRZÖLLE IM PREIS INBEGRIFFEN?

Nein, der Kunde ist für eventuelle Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern selbst verantwortlich. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren, noch können wir vorhersagen, wieviel Sie betragen. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Zollbehörde. In den meisten Ländern gibt es eine Freistellungsquote, die es erlaubt, einige Waren, abhängig vom Wert des Pakets, steuer- und zollfrei zu erhalten. Die Freistellungsquote ist für jedes Land unterschiedlich. Für Länder wie die Vereinigten Staaten, Australien, Neuseeland, Frankreich und Großbritannien werden Pakete steuer- und zollfrei empfangen, wenn der Wert 200 USD nicht übersteigt. Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Ihre Zollbehörde. Unsere Preise verstehen sich exklusive aller Steuern und Abgaben.

WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN MEIN PAKET ANKOMMT?

Wenn Sie nicht zu Hause sind und die Lieferung Ihres Pakets verpassen, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer örtlichen Post in Verbindung, um die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt zu arrangieren. Es ist am Besten, dies schnell zu tun, da der Postdienst das Paket an uns zurücksendet, wenn es nicht beansprucht wird und es zusätzliche Gebühren gibt, um das Paket an Sie zurückzusenden.

ETHIK IM GESCHÄFT


WO WERDEN IHRE MAßGESCHNEIDERTEN PRODUKTE HERGESTELLT?

Alle unsere Hemden und Anzüge werden in Thailand in unseren internen Schneidereien hergestellt. Im Gegensatz zu den meisten Online-Bekleidungsunternehmen kontrollieren wir unsere eigene Einrichtung. Wir sind die Hersteller und kümmern uns um ihre Bestellung von Anfang, der Stoffbevorratung, das Schneiden, die Herstellung, QC, den Versand und den Kundensupport. Dadurch können wir Kleidungsstücke von besserer Qualität herstellen. Dies bietet auch Preismacht weit über traditionelle Einzelhändler und Online-Wiederverkäufer hinaus und stellt sicher, dass wir strikt die Bedingungen am Arbeitsplatz, Mindestlöhne der Mitarbeiter und beste Umweltpraktiken einhalten.

WOHER KOMMEN IHRE STOFFE?

Wir kaufen derzeit Stoffe von führenden Lieferanten in Italien, Großbritannien und China. Wir haben auch ägyptische und japanische Baumwolle. Alle unsere Lieferanten haben unserem Code of Conduct zugestimmt und diesen unterzeichnet.

KLAGEN UND UMTÄUSCHE


WIE LAUTET IHRE RÜCKNAHMEGARANTIE?

Wenn Sie mit Ihren maßgeschneiderten Kleidungsstücken von Exclusive Tailor aus Gründen wie Passform, Qualität, Stoffproblemen usw. nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an sales@exclusivetailor.com. Wir werden das Problem von Fall zu Fall prüfen.

Die allgemeinen Grundsätze sind:

1. Wenn wir nicht in der Lage waren, die von Ihnen eingegebenen Bekleidungsmaße unter Berücksichtigung unseres Zuschnitts und der auf unserer Website veröffentlichten Zusätze zu gewährleisten, werden wir Ihre Bestellung neu gestalten. Wir empfehlen dringend, Kleidungsstücke (Hosen, Hemden, Anzugjacken) bereitzustellen, da die Zulagen für unsere Schneider minimal sind und den Industriestandards entsprechen. Wenn keine Kleidungsmessungen verfügbar sind, können Kunden Körpermaße verwenden. Unsere Schneider geben Kleidungsstücken, die anhand Körpermaßen hergestellt werden, spezielle Zugaben (für Komfort und Bewegung). Aufgrund dieser zusätzlichen Leistungen kann es vorkommen, dass dem Kunden am Ende lokale Änderungsgebühren entstehen, um eine bessere Anpassung zu erreichen (abhängig von seinen Angaben).
2. Wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wurde, bitten wir um ein Foto des Schadens. Wir werden die Bestellung ersetzen, solange sie nicht verändert (gewaschen, gereinigt usw.) und es innerhalb von 1 Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet wurde.

WO WIRD IHRE MAßGESCHNEIDERTEN KLEIDUNG HERGESTELLT?

Alle unsere Hemden und Anzüge werden in Thailand in unseren internen Schneidereien hergestellt. Im Gegensatz zu den meisten Online-Bekleidungsunternehmen kontrollieren wir unsere eigene Einrichtung. Wir sind die Hersteller und kümmern uns um ihre Bestellung von Anfang, der Stoffbevorratung, das Schneiden, die Herstellung, QC, den Versand und den Kundensupport. Dadurch können wir Kleidungsstücke von besserer Qualität herstellen. Dies bietet auch Preismacht weit über traditionelle Einzelhändler und Online-Wiederverkäufer hinaus und stellt sicher, dass wir strikt die Bedingungen am Arbeitsplatz, Mindestlöhne der Mitarbeiter und beste Umweltpraktiken einhalten.

ICH HABE SOEBEN MEIN PAKET GEÖFFNET UND ES SIND FLECKEN AUF DEM PRODUKT. WIE MUSS ICH MICH VERHALTEN?

Es kann passieren, dass auf dem Kleidungsstück Reste von Kreide des Schneiders und in einigen Fällen Muster des Bügelprozesses verbleiben. Bitte waschen Sie das Kleidungsstück einmal gemäß der Waschanleitung, die innen am Produkt angegeben ist, ohne eine zusätzliche Behandlung oder Bleiche zu verwenden. Sollte es hinterher noch einen Fleck geben, senden Sie uns bitte ein Foto davon an unseren Kundenservice, damit wir dieses weiter untersuchen können.

ICH HABE EIN KLEIDUNGSSTÜCK BESTELLT UND ES PASST NICHT. WAS KANN ICH TUN?

Wie bei allen Kleidungsstücken, die gemäß der Pflegehinweise im Kleidungsstück gewaschen, bitte zuerst einmal waschen. Wir fügen während der Produktion eine gewisse Menge an Gewebe hinzu, um das Schrumpfen, während des ersten Waschens auszugleichen. Wenn Sie zum ersten Mal oder mit neuen oder geänderten Maßen bestellt haben, senden Sie uns bitte einige Bilder von Ihnen, wenn Sie das Kleidungsstück tragen (von hinten und vorne). Stehen Sie aufrecht und entspannt, beide Arme hängen locker an den Seiten.

ICH WÜRDE MEINE BESTELLUNG GERNE ZURÜCKGEBEN. WAS KANN ICH TUN?

Da alle unsere maßgeschneiderten Kleidungsstücke nach Ihrem Entwurf und Ihren Maßen angefertigt werden (auch wenn es sich um Gestaltungsvorschläge handelt), können diese nicht an Dritte verkauft werden und können nicht zurückgegeben werden. Wenn es Ihre erste Bestellung ist, können Sie unsere Passungsgarantie verwenden. Bitte senden Sie ein paar Fotos von sich selbst, wenn Sie das Kleidungsstück (vorne und hinten) tragen, an unsere Kundendienstabteilung. Stehen Sie gerade mit Ihren Armen entspannt und senden Sie uns eine Mitteilung, die Ihr Problem beschreibt. Strickpullover, T-Shirts und Accessoires wie Krawatten, Fliegen, Taschentücher, Gürtel, Socken und Manschettenknöpfe können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Senden Sie die nicht verwendeten Artikel in ihrer Originalverpackung an:

Exclusive Tailor
54/6 Bangla Road Patong Beach Kathu, Phuket 83110

Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, bis sie uns erreicht. Die Bestellnummer oder Kundennummer muss eindeutig in der Rücksendung enthalten sein. Bitte teilen Sie auch mit, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen oder die Ware gegen eine andere Ware eintauschen möchten.

Wenn es irgendwelche Probleme mit Ihrer Online-Bestellung gibt, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden eine Lösung finden!

WIE VERHALTE ICH MICH BEI PRODUKTBESCHWERDEN?

Für handwerkliche Beanstandungen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung der Ware per E-Mail. Beschwerden nach diesem Zeitraum werden nicht berücksichtigt.

DER PROZESS:

  1. Der Kunde sendet Fotos, die die Beanstandungen zeigen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts in einer E-Mail sales@exclusivetailor.com
  2. Das Personal von Exclusive Tailor überprüft Folgendes:

Gesendete Fotos, Profil- und Original-Bestelldaten, Qualitätspapier / Produktionspapier, Zusätzliche Hinweise / Anfragen, E-Mail-Korrespondenz zur Bestellung

  1. Die Mitarbeiter von Exclusive Tailor leiten diese zur weiteren Untersuchung an den Produktionsleiter weiter.
  2. Die Mitarbeiter von Exclusive Tailor stellen dem Kunden folgende Lösung vor.

Für maßbezogene Beschwerden, senden Sie bitte Fotos an sales@exclusivetailor.com mit den falschen Messwerten. Beachten Sie die korrekte Messmethode, wie in unseren Messleitfäden angegeben. Wir befolgen die internationalen Standards für Produktionstoleranz und unsere Stoffe entsprechen den ITF-Standards, nach denen Baumwollstoffe um weniger als 2% eingehen dürfen.

Wenn Exclusive Tailor für ein Problem verantwortlich ist, das leicht behoben werden kann oder von einem lokalen Schneider modifiziert werden kann, bietet Exclusive Tailor bis zu $ 20 Änderungskredit pro Artikel.

LÖSUNG:

Wenn Sie falsche Maße / Stil eingereicht haben, werden wir den Stoff auf Ihre Kosten neu gestalten oder verändern.

Wenn Exclusive Tailor einen Fehler macht, übernehmen wir die vollen Kosten für Änderungen / Remake. Wenn es einfacher ist, einen lokalen Schneider aufzusuchen, der dieses für Sie ändert, können wir einen Service-Kredit anbieten, die Sie für künftige Dienstl verwendet können.

Für Versandbeschwerden:

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, müssen Sie sich an den Transporteur wenden, damit dieser an die richtige Adresse weitergeleitet wird. Dies kann eine Umleite Gebühr beinhalten, für die Sie zuständig sind. Wenn die Bestellung dringlich ist, werden wir die Sendung, auf Ihre Kosten dementsprechend anpassen.

Wenn Exclusive Tailor dem Transporteur die falsche Adresse mitgeteilt hat, übernimmt Exclusive Tailor die vollen Versandkosten. Wenn die Bestellung dringend ist, werden wir sie ohne zusätzliche Kosten neu anfertigen und an Sie schicken.

Die obigen Entscheidungen sind in den allgemeine Richtlinien beschrieben.Wir prüfen die Beschwerden von Fall zu Fall. Es ist immer von Vorteil , dass Sie sich mit dem Kundenservice unter sales@exclusivetailor.com in Verbindung setzen, wenn Sie Zweifel oder Bedenken haben, damit wir bessere Lösungen für Sie bereitstellen können.

PRODUKTPFLEGE


WIE PFLEGE ICH DIE MATERIALIEN MEINER HEMDEN UND ANZÜGE?

Bitte folgen Sie unseren Leitfäden, die wir in unserem Blog-Bereich oder über soziale Medien bereitstellen.

Die allgemeinen Produktpflege-tipps für Hemden sind wie folgt:

– Kragenstäbchen entfernen, Knopf hoch und von innen nach außen waschen
– Kaltwäsche (30°C)
– Trocken aufhängen
– Verträgt keinen Trockner
– Zum leichteren Bügeln mit Dampf bügeln

Die allgemeinen Produktpflege-tipps für Blazer sind wie folgt:

Jacken aus natürlichen Materialien können gelüftet werden und müssen nicht oft gereinigt werden.

Um die Lebensdauer Ihres Blazers zu verlängern:

–Nur chemische Reinigung
–Bitte nicht öfter als vier mal im Jahr reinigen lassen.
–Wenn geknittert, legen Sie es professionell zusammen, dämpfen Sie nicht
–Schnelle Reinigung mit Wasser und mildem Reinigungsmittel
–Die Naturfasern Ihres Anzugs brauchen Zeit für  Entfaltung
–Vermeiden Sie es, diesen mehr als zwei oder drei Mal pro Woche zu tragen
–Nach dem Tragen in einem belüfteten Raum aufhängen, um Frische zu gewährleisten und Faltenbildung zu reduzieren

Die allgemeinen Produktpflege-Tipps für Hosen sind wie folgt:

Wolle ist antimikrobiell und bleibt natürlich frisch. Wir empfehlen:

–Nur chemische Reinigung
–Einmal pro Monat reinigen, wenn häufig getragen
–Nach dem Tragen in einem belüfteten Raum aufhängen, um Frische zu gewährleisten und Faltenbildung zu reduzieren
–Für Ihre Lieblingsanzüge empfehlen wir den Kauf einer zweiten Hose, da diese in der Regel mehr getragen und verschlissen wird als es bei der Jacke ist

Die allgemeinen Produktpflege-tipps für Wolle und Leinen Hosen sind wie folgt:

Vorsichtigig waschen, um Form zu bewahren und Verschleiß zu vermeiden. Wir empfehlen:
–Kaltwäsche (30°C)
–Trocken aufhängen
–Verträgt keinen Trockner
–Verwenden Sie beim Bügeln ein dünnes Tuch zwischen dem Bügeleisen und dem Kleidungsstück

TRUNK SHOW BESTELLUNGEN


WIE IST DIE PROZEDUR?

Bei einem Ihrer Termine, werden Sie von unseren erfahrenen Schneidern durch unsere Stoffkollektionen geführt und erhalten sämtliche Informationen.
Wir nehmen Ihre genauen Maße. Stammkunden haben die Möglichkeit, ihre Größe zu aktualisieren und neue Kunden erhalten ein neues einzigartiges Muster.
Bitte bringen Sie Ihre aktuellen Kleidungsstücke mit, die am besten passen (tragen Sie sie nicht), damit wir eine Größenvorlage bekommen – dies ist für eine gute Passform unerlässlich.
Wir nehmen die Bezahlung per Karte, Online oder in Bar an.
Die Sitzung dauert ca. 1,5 Stunden
Unsere Schneider werden sofort mit der Arbeit beginnen und wir liefern Ihre maßgeschneiderte Kleidung innerhalb maximal 3-4 Wochen, sind aber in der Regel schneller.
Ihre Maße und Designs werden in Ihrem Kundenkonto gespeichert, sodass Sie mit nur wenigen Klicks Kleidung in passender Größe, wann immer Sie möchten, bestellen können.
Bitte beachten Sie, dass es eine Mindestbestellmenge von 3 Shirts gibt, es sei denn, Sie kaufen einen Anzug.
Bitte bringen Sie sowohl ein Hemd, als auch einen Anzug mit, wenn Sie beide messen möchten (auch wenn Sie nicht vorhaben, diese jetzt zu kaufen). Sie müssen nicht perfekt sein, denn wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um genau die Passform zu verbessern. Wir werden diese verwenden, um gezielte Angaben der Körpermaße zu bekommen. Dieses gibt uns die Möglichkeit, auf Grund unserer Erfahrung, sämtliche Kleidungsstücke, ohne Nachbesserungen maßzuschneidern.

WIE LANGE DAUERT EIN BESUCH BEI IHNEN?

Jeder Besuch dauert ungefähr 1,5 Stunden.

WELCHE BEZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Bei Trunk Shows akzeptieren wir Bezahlungen via Visa und MasterCard, in Bar oder via PayPal

GIBT ES EINEN MINDESTBESTELLWERT?

Ja, wir bitten darum, dass Kunden mindestens 3 Hemden bestellen, wenn Sie kein Anzug oder eine Hose dazu kaufen. Bei Kauf von einem Anzug, eine Hose oder eine Weste, gibt es keine Mindestbestellmenge.

IST ZOLL UND EINFUHRZOLL IM PREIS INBEGRIFFEN?

Nein, der Kunde ist für eventuelle Einfuhrzölle und Einfuhrsteuern verantwortlich. Das können leider wir leider nicht beeinflussen.

WIE LAUTET IHRE ÄNDERUNGSPOLITIK?

Da es leider nicht möglich ist, während eines Trunk-Shows, Nachbesserungen vorzunehmen, nehmen wir zur Unterstützung die Größe eines aktuellen Kleidungsstückes vom Kunden und passen dieses bei Bedarf an. Im Wesentlichen bedeutet das, dass der Anzug oder das Hemd, das der Kunde mitbringt, als ein passendes Beispiel fungiert, das uns erlaubt, von einem guten Ausgangspunkt aus zu optimieren. Dies ermöglicht uns eine gute Passform zu gewährleisten. Wir haben eine sehr hohe Erfolgsquote und sollte es dennoch im unerwarteten Fall, Probleme geben, bieten wir in der Regel eine Gutschrift an für lokale Änderungen, oder in extremen Fällen das gesamte Kleidungsstück neu zu machen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde zufrieden ist.
Hinweis: Wir haben eine Zulage bei Körper- und Ärmelbreiten von 1 bis 2 cm (einschließlich Rückenbreite, Brustbreite und Schulterbreite, 1 cm Länge für die Ärmellänge und 0,5 cm für Halsbänder und Manschetten).
Unsere Kleidungsstücke sind handgeschnitten und genäht und es werden nie zwei Kleidungsstücke exakt gleich sein. Dies ist Teil des Charmes und der einzigartigen Natur von Maßgeschneiderter-Kleidung.

ANGEBOTE


WELCHE ANGEBOTE HABEN SIE IM MOMENT?

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit Angeboten, um die neuesten Highlights zu sehen.

GESCHENKGUTSCHEINE


WAS IST DIE SCHNELLSTE ART UM EINE GESCHENKKARTE ZU BESTELLEN?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit für einen herunterladbaren Geschenkgutschein an, wenn der Betrag der Bestellung zum gleichen Zeitpunkt bezahlt wird. Wählen Sie einfach Download als Versandart und der Gutschein wird als PDF-Datei nach der Bestellung verfügbar sein. Wir senden Ihnen automatisch eine E-Mail mit dieser Datei an die, in Ihrem Profil angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie ein Geschenk für jemanden in einem anderen Land bestellen, denken Sie bitte daran, in dieses Land zu wechseln, um die korrekte Währung auf dem Geschenkgutschein zu erhalten.

REFERENZEN:

Ich hatte Ihnen eine Empfehlung geschickt, habe jedoch den Empfehlungsbeleg noch nicht erhalten. Es gibt eine 14-tägige Testperiode für alle Empfehlungen. Alle werden von unserem System validiert, bevor der Empfehlungsbeleg an die E-Mail-Adresse des Partners / Referrers gesendet wird.

Hier sind die Bedingungen:

  1. Der Verkauf erfolgt über den Empfehlungslink.
  2. Die Profile der Empfehlung und der Partner sollten nicht identisch sein.
  3. Der Partner sollte mindestens eines unserer Produkte gekauft haben, bevor der Empfehlungsverkauf abgeschlossen wird.
  4. Die Lieferadressen der Partner und der Empfehlung sollten nicht identisch sein.
  5. Die IP Adresse sollte nicht die Gleiche sein, wie bei der Bestellung.

Es ist wichtig, dass all dies erfüllt wurde, um ein Empfehlungsangebot zu bekommen.

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